Livrare gratuită la comenzi mai mari de 900 lei.
Dispozitive inteligente și soluții pentru aer sănătos.
0

Livrarea Produselor

Prezenta Politică detaliază modalitățile, costurile, termenele și condițiile asociate livrării produselor achiziționate din magazinul online corvis.ro, operat de S.C. CORVIS EDGE S.R.L.


CAPITOLUL I: SERVICII DE TRANSPORT ȘI TERITORIUL DE ACOPERIRE

1.1. Parteneri logistici

S.C. CORVIS EDGE S.R.L. colaborează cu parteneri logistici de prestigiu pentru a asigura livrarea rapidă și sigură a produselor pe întreg teritoriul național.

Opțiunile de livrare disponibile sunt:

  • Curier rapid la adresă: Sameday (la alegerea Vânzătorului, în funcție de zonă și tipul de produs).
  • Puncte de livrare fixe (Lockere): EasyBox (Sameday) sau alte puncte de preluare stabilite (la alegerea Consumatorului).

1.2. Aria de livrare

Livrarea produselor comandate pe corvis.ro se efectuează doar pe teritoriul României. Nu se efectuează livrări în afara granițelor naționale.

1.3. Termenul de livrare (timp de procesare și tranzit)

Termenul standard de livrare estimat este de 24 până la 72 de ore (maxim 3 zile lucrătoare) și se calculează din momentul în care comanda a fost confirmată și procesată (ex: confirmarea plății, în cazul plăților online).

  • Excepții: Acest termen nu include zilele nelucrătoare (sâmbăta, duminica, sărbătorile legale) sau perioadele de vârf (ex: Black Friday, Crăciun), când timpul de procesare și livrare poate fi prelungit. În aceste cazuri, Consumatorul va fi informat cu privire la termenul estimat în momentul plasării comenzii.
  • Produse la comandă: Termenul de livrare este cuprins între 7 și 10 zile lucrătoare.


CAPITOLUL II: COSTURI DE TRANSPORT ȘI POLITICA DE TRANSPORT GRATUIT

2.1. Taxele standard de livrare

Costurile de transport sunt fixe, calculate în funcție de metoda aleasă, și sunt afișate explicit în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii:

  • Curier rapid la adresă (Sameday): 24.90 RON
  • Curier rapid la adresă (Sameday): 29.90 RON (Plata Ramburs)
  • Punct de livrare fix (EasyBox Locker): 14.90 RON

2.2. Transport gratuit

S.C. CORVIS EDGE S.R.L. oferă TRANSPORT GRATUIT (pe teritoriul României) pentru toate comenzile care depășesc valoarea totală de 900 RON (inclusiv TVA, după aplicarea oricăror discounturi) și nu sunt cu plata ramburs. În consecință, pentru comenzile cu plata ramburs mai mari de 900 RON se va percepe o taxă de 9.90 RON.

2.3. Costuri suplimentare (aria de acoperire)

  1. Zone neprevăzute: Dacă adresa de expediere furnizată de Consumator nu se află în aria standard de acoperire a curierului (așa-numiții "kilometri suplimentari"), pot fi aplicate costuri suplimentare de transport.
  2. Informare: Consumatorul va fi notificat cu privire la existența acestor costuri suplimentare imediat ce comanda este analizată (de regulă, telefonic sau prin e-mail) și înainte ca expedierea să fie efectuată.
  3. Refuzul costurilor: Dacă Consumatorul nu dorește să suporte costurile suplimentare, comanda va fi anulată, iar sumele achitate (dacă este cazul) vor fi rambursate integral.


CAPITOLUL III: GESTIONAREA COMENZILOR ȘI FLEXIBILITATEA LIVRĂRII

3.1. Modificarea adresei de livrare

Este posibilă solicitarea livrării comenzii la o altă adresă (de exemplu, la birou, la o altă reședință sau la o persoană de încredere).

Termenul limită de modificare: Modificarea adresei de livrare trebuie solicitată Vânzătorului înainte de momentul procesării plății (în cazul plăților ramburs) sau înainte ca pachetul să fie predat curierului. Odată ce comanda a fost predată transportatorului, orice modificare ulterioară poate genera costuri suplimentare sau întârzieri.

3.2. Procedura în caz de absență a consumatorului

Dacă nu sunteți acasă în momentul livrării, nu reprezintă o problemă. Curierul va efectua, de regulă, o a doua încercare de livrare. Alternativ, Consumatorul poate:

  • Solicita o adresă alternativă: Dacă știți din timp că veți fi absent, solicitați livrarea la o altă adresă la momentul plasării comenzii.
  • Preluare de la sediu curier: Puteți stabili direct cu agentul de curierat să preluați pachetul de la sediul agenției de curierat sau dintr-un punct de preluare (locker) apropiat.
  • Reprogramare: Puteți stabili cu curierul o altă zi sau o altă oră de livrare.

3.3. Livrarea către puncte fixe (EasyBox)

În cazul livrării în puncte fixe (Lockere), Consumatorul va fi notificat prin SMS/e-mail cu privire la codul PIN de deblocare, imediat ce coletul a ajuns în locația selectată. Coletul va rămâne disponibil pentru preluare pe o perioadă limitată de timp (de regulă, 48-72 de ore), după care va fi returnat Vânzătorului.



CAPITOLUL IV: RISCUL DE DETERIORARE ȘI VERIFICAREA COLETULUI

4.1. Transferul riscului

Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat Consumatorului doar în momentul în care acesta intră în posesia fizică a bunurilor. S.C. CORVIS EDGE S.R.L. poartă integral riscul de transport.

4.2. Recomandarea de verificare a coletului la livrare

Deși serviciul de livrare cu verificare nu include testarea tehnică a produselor, Vânzătorul recomandă Consumatorului să inspecteze vizual integritatea coletului și a conținutului acestuia în prezența curierului.

  1. Deteriorare vizibilă: Dacă se observă daune vizibile la ambalajul exterior (rupturi, lovituri, umezeală), Consumatorul trebuie să menționeze în mod explicit acest lucru pe documentul de transport (AWB) înainte de semnare.
  2. Refuzul livrării: În cazul în care deteriorările sunt majore și indică o posibilă avariere a produsului (conform verificării vizuale), Consumatorul are dreptul să refuze primirea coletului.
  3. Procedura de despăgubire: Solicitarea de despăgubire pentru daunele cauzate în timpul transportului este posibilă numai dacă Consumatorul a informat curierul la momentul livrării și a făcut mențiunile necesare pe AWB.


CAPITOLUL V: NEEXECUTAREA OBLIGAȚIEI DE LIVRARE ȘI RAMBURSAREA

5.1. Dreptul la rezoluțiune din cauza nelivrării

Conform OUG 34/2014, dacă S.C. CORVIS EDGE S.R.L. nu își îndeplinește obligația de livrare în termenul convenit sau în termenul legal de 30 de zile:

  1. Consumatorul solicită un termen suplimentar pentru livrare.
  2. Dacă produsele nu sunt livrate nici în termenul suplimentar, Consumatorul are dreptul la rezoluțiunea imediată a contractului.

5.2. Rambursarea accelerată

În cazul rezoluțiunii contractului din cauza culpei Vânzătorului (nelivrare), S.C. CORVIS EDGE S.R.L. rambursează Consumatorului toate sumele plătite în temeiul contractului (inclusiv costurile de transport achitate) în decurs de cel mult 7 zile de la data la care Consumatorul a comunicat decizia de terminare a contractului.